AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf unsere Website sowie den Kauf von Möbeln, Einrichtungsartikeln und Wohnprodukten über unsere Website.

Diese Nutzungsbedingungen gelten insbesondere für:

  • Zugriff und Nutzung der Website

  • Erstellung eines Kundenkontos

  • Übermittlung von Bestellungen

  • Zahlung von Bestellungen

  • Lieferung bestellter Waren

  • Anfragen an unseren Kundenservice

Durch den Zugriff auf die Website oder die Übermittlung einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Nutzungsbedingungen gelesen hat und akzeptiert.

Die vorvertraglichen Informationen für Fernabsatzverträge werden gemäß den §§ 312 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie Artikel 246a § 1 EGBGB bereitgestellt. Die formalen Anforderungen für Fernabsatzverträge richten sich nach den entsprechenden Vorschriften des BGB.

Die Informationspflichten und technischen Anforderungen für den elektronischen Geschäftsverkehr richten sich nach dem Telemediengesetz (TDDDG) sowie den geltenden Vorschriften für digitale Dienste und elektronische Geschäftsprozesse.

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn sich vorvertragliche Informationen, technische Verfahren zur Bestellabwicklung, Verfahren zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO oder Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung ändern.

2. Kundenkonto und Verantwortung des Nutzers

Einige Funktionen der Website können die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos erfordern.

Der Nutzer muss vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitstellen.

Der Nutzer ist verantwortlich für:

  • die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten

  • alle Aktivitäten, die über sein Kundenkonto durchgeführt werden

  • die Richtigkeit der während der Nutzung der Website übermittelten Informationen

Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Website und personenbezogener Daten. Diese Maßnahmen werden gemäß Artikel 32 DSGVO umgesetzt.

Wir haften nicht für vorübergehende Unterbrechungen der Website, wenn diese durch Wartungsarbeiten, technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs oder unvermeidbare Ereignisse verursacht werden, obwohl angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen wurden.

3. Waren, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Waren werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften dargestellt. Bilder und Darstellungen dienen der Beschreibung der Waren.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Der Preis enthält die anwendbaren Steuern.

Die Verfügbarkeit der Waren richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung.

Wir können Preise, Warenbeschreibungen und Informationen auf der Website aktualisieren, bevor der Kunde eine zahlungspflichtige Bestellung absendet.

Vor dem Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung erhält der Kunde die erforderlichen Informationen gemäß den Informationspflichten für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen. Diese Informationen umfassen insbesondere die wesentlichen Eigenschaften der Waren, den Gesamtpreis, Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen, mögliche Lieferbeschränkungen, das Bestehen oder Nichtbestehen des Widerrufsrechts sowie Kontaktinformationen.

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an. Die Lieferung aller Möbel, Einrichtungsartikel und Wohnprodukte innerhalb Deutschlands erfolgt kostenlos.

Die Informationen zu Gesamtpreis, anwendbaren Steuern, Lieferbedingungen und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und sind Bestandteil des zu zahlenden Gesamtbetrags.

4. Bestellungen und Zahlungen

Eine Bestellung gilt erst als angenommen, wenn die Zahlung bestätigt wurde und der Kunde eine Bestellbestätigung erhält.

Vor dem Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten überprüfen und korrigieren.

Unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde die wesentlichen Vertragsinformationen, einschließlich der Hauptmerkmale der Waren, des Gesamtpreises, der anwendbaren Steuern und Gebühren, der Zahlungsbedingungen und der Lieferbedingungen.

Die Schaltfläche zum Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung ist eindeutig gestaltet, damit der Kunde erkennt, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.

Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet, die für die Abwicklung von Transaktionen auf der Website verwendet werden.

5. Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung der Bestellung umfasst:

  • Überprüfung der Bestelldaten

  • Kontrolle der Artikel vor dem Versand

  • Sichere Verpackung von Möbeln und Einrichtungsartikeln

  • Vorbereitung der Lieferung zur Übergabe an den beauftragten Paketdienst oder Transportdienstleister

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 17:20 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 17:20 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

  • Bei gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 12–15 Werktage nach Versand der Bestellung.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Wenn die Stornierung innerhalb der angegebenen Frist bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine andere Vereinbarung mit unserem Shop getroffen wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeverfahren unseres Shops beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Folgende Informationen müssen übermittelt werden:

  • Bestellnummer

  • Detaillierte Beschreibung des Rückgabegrundes

  • Fotos der Ware, wenn die Rückgabe aufgrund einer Beschädigung, eines falsch gelieferten Artikels oder eines äußerlich sichtbaren Mangels erfolgt

Unser Shop bietet keinen direkten Austausch eines Artikels gegen einen anderen Artikel im Rahmen eines kommerziellen Austauschverfahrens an.

Dieses Verfahren dient dazu:

  • die zurückgesendete Ware genau zu prüfen

  • die Rückgabe nachvollziehbar im Lager zu bearbeiten

  • die Verfügbarkeit der Artikel erneut zu überprüfen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Kunde für die Bestellung verwendet hat.

Nach Bearbeitung der Rückerstattung hängt der Zeitpunkt der Kontogutschrift von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere für:

  • Bearbeitung von Bestellungen

  • Verwaltung von Zahlungen

  • Kommunikation mit dem Kundenservice

  • Sicherheit der Website und Transaktionen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Grundsätzen gemäß Artikel 5 DSGVO und basiert auf den Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 DSGVO.

Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten werden gemäß Artikel 32 DSGVO umgesetzt.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Fragen oder Beschwerden muss der Kunde zunächst unseren Kundenservice kontaktieren, damit eine direkte Lösung gefunden werden kann.

Verbraucher können sich bei Streitigkeiten an die zuständigen Verfahren der außergerichtlichen Streitbeilegung gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) wenden.

Die Nutzung eines Verfahrens zur alternativen Streitbeilegung schränkt das Recht des Kunden nicht ein, gerichtliche Verfahren vor den zuständigen Gerichten einzuleiten.

Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Verkäufer aus Fernabsatzverträgen richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit nach den geltenden deutschen gesetzlichen Vorschriften.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: quotations@laviadanest.com

Telefon: +81 (704) 214 38 74

Adresse: 2-18-12 CHATAN, NAKAGAMI-GUN CHATAN-CHO, OKINAWA-KEN 904-0116, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:20–17:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland